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物管特色

深圳恒丰物业管理有限公司(下称恒丰物业)成立于1993年8月,是广东恒丰投资集团有限公司的下属合资经营企业,注册资金2187.5万元。恒丰物业实力雄厚、管理规范、运作专业,被誉为宝安物业管理行业的“常青树”,拥有各类管理和专业服务人员300余人,公司早在1997年就被评为全国甲级物业管理资质企业,是深圳第一批(宝安第一家)取得甲级资历质的物业管理企业。

公司自成立以来,始终坚持“追求卓越、崇尚完美”的经营理念,率先在宝安物业管理行业推行“酒店式”物管服务,全力打造“精细化运营、精细化管控、精细化服务”的企业运作体系。作为恒丰集团旗下的控股公司,我们自始至终专注恒丰自有物业的服务与管理,并取得了多项荣誉:恒丰工业城1996年就被国家建设部评为“全国城市物业管理优秀工业区”;湖景居、理想居被评为市优项目——“深圳市花园式小区”;所管理的宝安首个城市综合体项目(财富港)和高端别墅项目(御景水岸)均被政府主管部门列为广东省优秀小区参评项目。多年来,公司还获得了国家、省、市各级政府主管部门授予的其他各类荣誉20多项。

在当今的“互联网+”时代,我们切实坚持“创新思进,诚信务远”的企业精神,积极拥抱互联网,全力谋求企业的转型升级。力求通过“PC、移动互联网、大数据、云计算”的运用,努力打造“智慧云管理服务平台”,在所管理与服务的小区全面实现“智慧物管、智慧服务、智慧家居、智慧出行”,以持续改进我们的服务水平,不断满足客户的潜在服务需求。

服务特色: 目前恒丰物业针对不同项目类型推行两种服务模式:
        1、“酒店式”物管服务模式。
      服务特色为:五星级酒店服务标准+首接诉求负责制。运作模式采用“双轨并行”:一是客服中心一站式服务;二是服务团队的任一成员接到客户诉求后负责完成接待、跟进、回访所有流程。
        2、“铂金专属管家”服务模式。
      服务特色为:五星级酒店服务标准(可靠、及时、信誉、安全、专业)+英式管家量身定制服务(礼仪、形象、便利、沟通、同理)。运作模式采用“双核”服务,一是管家一对一专属服务,24小时无限时开机,接受全天候呼叫;二是客服服务中心一站式服务,只需要一个电话,客户的诉求就能由服务团队来完全满足。